TLC

25 maggio 2012 | 12:03

TELECOM: PATUANO, OLTRE 6 MILA CONCILIAZIONI PARITETICHE NEL 2011

(AGI) – Roma, 25 mag. – Nel 2011 oltre 6 mila contenziosi tra i clienti Telecom e l’azienda sono stati risolti tramite conciliazioni paritetiche, il 95% delle quali sono stante risolte entro 45 giorni. Lo ha riferito l’ad di Telecom, Marco Patuano, a margine del convegno per il trentennale di Assoutenti tenutosi presso la sede di Unioncamere.
   ”Abbiamo evitato di ingolfare la giustizia ordinaria con piccole questioni”, ha spiegato Patuano, “ai consumatori sono stati riconosciuti risarcimenti per oltre tre milioni di euro a fronte di richieste per cinque milioni”. (AGI) Rme/Pit (Segue)
Nel 2011 oltre 6 mila contenziosi tra i clienti Telecom e l’azienda sono stati risolti tramite conciliazioni paritetiche, il 95% delle quali sono stante risolte entro 45 giorni. Lo ha riferito l’ad di Telecom, Marco Patuano, a margine del convegno per il trentennale di Assoutenti tenutosi presso la sede di Unioncamere.
   ”Abbiamo evitato di ingolfare la giustizia ordinaria con piccole questioni”, ha spiegato Patuano, “ai consumatori sono stati riconosciuti risarcimenti per oltre tre milioni di euro a fronte di richieste per cinque milioni”. (AGI) Rme/Pit (Segue)
“Un punto sul quale stiamo lavorando e’ la qualita’ del servizio, perche’ i clienti non guardano solo al prezzo ma anche al buon funzionamento del servizio”, ha concluso l’ad di Telecom, “il tasso di guasti si e’ ridotto del 5% grazie a investimenti mirati e ora stiamo lavorando a cio’ che piu’ disturba il consumatore, ovvero le tempistiche per la risoluzione dei guasti”. (AGI) Rme/Pit