Come comunicano i siti di e-commerce?

Dei 10 milioni di acquirenti online italiani solo il 50% ha ricevuto almeno una volta un messaggio di benvenuto nella propria casella di posta elettronica, mentre oltre il 70% non ha mai ricevuto email con richieste di recensioni o valutazioni dei prodotti acquistati. Sono ancora pochi, infatti, i siti di e-commerce che hanno implementato strategie avanzate di comunicazione e coinvolgimento del cliente. Lo dimostra l’indagine ‘Come comunicano i siti di e-commerce?’, presentata a maggio 2012 da eCircle in collaborazione con Human Highway.

– Come comunicano i siti di e-commerce? (.pdf)

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