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24 ottobre 2012 | 12:27

EBay/ Personalizzare l`esperienza dello shopping

Consumatori cercano prezzi migliori e offerta più ampia

Roma, 24 ott. (TMNews) – “Nell`era dell`economia data-driven eBay ha capito che bisogna personalizzare l`esperienza dello shopping”. Lo afferma Giovanni Ruosi, Senior Manager Shopping Experience eBay.it, in vista della presentazione domani dei risultati della ricerca 2012 dell`Osservatorio eCommerce B2 Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano. “I consumatori – spiega – cercano i prezzi migliori e una offerta più ampia, e ciò fa crescere gli acquisti su internet. Per questo eBay investe nell`innovazione seguendo e a volte anticipando i trend che stanno trasformando il commercio: la tendenza a fare acquisti locali, l`influenza dei social network, la digitalizzazione generale del mercato e soprattutto la fortissima spinta del mobile, intesa come massima flessibilità ”.  ”Per esempio, grazie ai negozi virtuali, gli eBay shops – prosegue Ruosi – la piattaforma offre una vetrina globale dove piccole, medie e grandi imprese possono raggiungere migliaia di acquirenti senza sostenere le spese di un negozio fisico. La capacità  di liberare il potenziale di piccoli e medi imprenditori è evidente, ad esempio, dal fatto che nel 2011, 25 venditori professionali hanno raggiunto, nell`arco di un solo anno, 1 milione di euro (o più) di fatturato nella loro attività  di vendita online, registrando una crescita del 62% in un solo anno.  Oltre ai venditori individuali e piccoli commercianti, anche i top brand scelgono eBay quale canale preferenziale per potenziare le loro vendite e migliorare il servizio al cliente. Unendo la potenzialità  del commercio globale e la comodità  del commercio locale”, conferma Ruosi.