Heike Birlenbach, vice president sales & services Europe di Lufthansa

Heike Birlenbach, 47 anni, ex capo della gestione degli equipaggi di cabina a Monaco, è stata nominata vice president sales e services Europe di Lufthansa. La nomina è effettiva dal 1 marzo 2014. Con sede a Francoforte, è responsabile dell’organizzazione della divisione passeggeri di Lufthansa in Europa. Il suo mandato riguarda le vendite, il marketing e le operazioni aeroportuali. In tale veste Birlenbach riporta direttamente a Jens Bischof , chief commercial officer e membro del consiglio Lufthansa.

Heike Birlenbach inizia la sua carriera in Lufthansa nel 1990. Dopo aver ricoperto diversi incarichi nell’ambito aeroportuale a Francoforte, nel 1994 passa al settore vendite nella gestione dei key account globali. A partire dal 1999 assume a Londra il ruolo di general manager marketing and sales support per l’Europa. Dal 2002, per quattro anni, Heike Birlenbach ricopre il ruolo di responsabile commerciale di Lufthansa per il Benelux con sede ad Amsterdam. Nel novembre 2006 torna a Francoforte, a capo del product management per il traffico all’interno della Germania ed europeo. Nel 2009 viene nominata capo di Lufthansa Italia, con base a Milano. Nel 2011 diventa responsabile della gestione degli equipaggi di cabina a Monaco, dove si è occupata della supervisione dell’equipaggio di Monaco, della qualità del servizio, della formazione e del budget.

Heike Birlenbach ha conseguito un master in management alla McGill University a Montreal, in Canada.

Heike Birlenbach, vice president sales & services Europe di Lufthansa

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