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18 marzo 2014 | 16:10

Italiacom e Italiacom.net sanzionate dall’Agcom per comportamenti lesivi a danno degli utenti

(ITALPRESS) Il consiglio dell’autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha adottato un provvedimento con il quale si ordina alle societa’ Italiacom e Italiacom.net la cessazione di comportamenti lesivi dei diritti degli utenti. Il provvedimento – si legge in una nota – si e’ reso necessario per tutelare i clienti dei due operatori ai quali sono stati ingiustificatamente addebitati e prelevati importi non dovuti in occasione di una modifica delle condizioni contrattuali comunicata il 15 ottobre 2013.

Con essa si chiedeva ai clienti il versamento di 100 euro, a titolo di ‘contributo aggiuntivo una tantum’, giustificandolo con esigenze di adeguamento della rete. Nella sua decisione, l’autorità ha rilevato che la condotta tenuta dai due operatori ha causato un danno sia ai clienti che hanno esercitato il diritto di recesso sia ai clienti che hanno accettato la modifica contrattuale.

A conclusione del procedimento, l’autorità ha quindi ordinato alle società Italiacom e Italiacom.net di rimborsare o stornare, entro il termine di 15 giorni dalla notifica del provvedimento, le somme prelevate o, comunque, contabilizzate, successivamente alla data del 15 ottobre 2013; informare, entro il medesimo termine, tutti gli utenti interessati, delle modalita’ con le quali il rimborso è avvenuto, consentendo ai clienti, nel caso in cui il rimborso non fosse andato a buon fine, di chiedere che sia effettuato con modalita’ alternative; regolarizzare, entro il termine di 30 giorni, la posizione contabile di tutti i clienti interessati dalla modifica, ritirando anche le azioni di recupero crediti; fornire all’autorità, entro il termine di 45 giorni, informazioni dettagliate e analitiche sulle operazioni di rimborso e storno effettuate in esecuzione del provvedimento. (ITALPRESS 18 marzo 2014)