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07 maggio 2014 | 12:29

Agcom e Unioncamere firmano un nuovo protocollo sulla risoluzione delle controversie tra utenti e operatori

(ITALPRESS) E’ stato firmato dal presidente dell’Autorita’ per le garanzie nelle comunicazioni, Angelo M.Cardani, e dal presidente dell’Unioncamere, Ferruccio Dardanello, un nuovo protocollo di intesa per stabilire modalita’ e principi applicabili alle conciliazioni delle controversie tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche presso le Camere di commercio (CCIAA). In virtu’ dell’accordo di collaborazione, che segue quello sperimentale siglato nel marzo del 2012, le CCIAA potranno continuare a svolgere, in alternativa ai Corecom, le conciliazioni in materia di comunicazioni elettroniche che avranno validita’ a tutti gli effetti, ivi inclusa la valenza di titolo esecutivo per il verbale di conciliazione. L’Unioncamere, nella sua veste di associazione di tutte le CCIAA, garantira’ l’utilizzo di procedure comuni su tutto il territorio nazionale, nel rispetto della delibera n. 173/07/CONS dell’Agcom, assicurando anche l’applicazione, per le controversie in materia di comunicazioni elettroniche, di un tariffario ridotto di importo fino alla meta’ della somma prevista per le altre procedure di mediazione non obbligatorie. Inoltre, grazie al nuovo Protocollo, l’esenzione delle spese di avvio, prevista per le controversie che coinvolgono i consumatori, verra’ estesa anche a favore degli operatori, cosi’ da incentivarne ulteriormente la partecipazione.

Angelo Marcello Cardani (foto Olycom)

“La firma del Protocollo rappresenta una conferma del ruolo svolto dalle Camere di commercio nella soluzione delle controversie tra operatori ed utenti, sancito dalla legge n. 481 del 1995 e poi confermato dai risultati raggiunti nel corso degli anni – si legge in una nota -, tanto da accreditare le CCIAA come il terzo pilastro, insieme ai Corecom ed alla conciliazione ‘paritetica’, sul quale si basa il successo del sistema di conciliazione in materia di rapporti tra utenti ed operatori di comunicazioni elettroniche”. “Per gli Sportelli di conciliazione camerali le controversie in materia di comunicazioni rappresentano quasi un terzo dell’impegno delle 105 strutture attive presso le Camere di commercio – sottolinea il presidente di Unioncamere, Ferruccio Dardanello -. Alle nostre strutture giunge il 20% delle domande di mediazione obbligatoria, che da marzo 2011 ad oggi sono quasi 50.000. Anche questo e’ uno dei tanti modi in cui le Camere di commercio adempiono alla loro funzione di enti di regolazione del mercato”. “Il rinnovo del protocollo – ha ricordato il presidente dell’Autorita’, Angelo M.Cardani – completa il set degli strumenti a disposizione dell’Agcom per affrontare le controversie tra utenti e operatori e assicurare, unitamente all’attivita’ svolta dai Corecom e alla collaborazione con le Associazioni dei consumatori, una giustizia efficace, rapida, economica e vicina al cittadino. Una formula – ha aggiunto – il cui successo e’ confermato dai numeri delle istanze esaminate – complessivamente quasi 100 mila nel 2013 – oltre il 70% concluse con esito positivo a tutto vantaggio dei consumatori”. (ITALPRESS 7 maggio 2014)