INAIL: AL VIA ‘TAGLIA-CODE’, PRENOTAZIONI ANCHE VIA WEB

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INAIL: AL VIA ‘TAGLIA-CODE’, PRENOTAZIONI ANCHE VIA WEB
ROMA
(ANSA) – ROMA, 25 GIU – Al via il ‘taglia-code intelligente’: é l’iniziativa dell’Inail rivolta agli utenti che potranno così prenotare attraverso il web o il contact center un incontro ‘mirato’ a soddisfare richieste e risolvere problemi. La conferma dell’appuntamento arriverà  con una e-mail o un sms. Il servizio, che riguarda sia il ramo aziende sia il ramo lavoratori, parte da lunedì 28 giugno con una fase sperimentale a Roma (sino al 30 settembre) e sarà  poi esteso all’intero territorio nazionale. L’Agenda appuntamenti, sottolinea l’Istituto nazionale di assicurazione contro gli infortuni sul lavoro, garantisce “all’utente la certezza del contatto giusto, esponendo al momento della prenotazione la natura della propria richiesta, al contrario di quanto accade allo sportello, che è per sua natura generalista. D’altra parte, la possibilità  di fissare l’appuntamento facilita anche il funzionario che potrà  così conoscere in anticipo la questione specifica in merito alla quale dovrà  prestare assistenza”. Nella fase sperimentale il progetto riguarderà  le sedi di Roma Centro, Aurelio, Laurentino, Nomentano e Tuscolano; con quattro appuntamenti al giorno di 30 minuti ciascuno, per poter trattare, la gestione del rapporto assicurativo, richiesta di beneficio del fondo infortuni mortali, servizio sociale, contenzioso infortuni e malattie professionali. (ANSA).
MRG/ S43 S0A QBXB