Il comportamento d’acquisto dell’utente multicanale: un mix tra on line e off line

Il 26 ottobre 2011 a Milano, nel corso del primo Multichannel Commerce Forum, è stata presentata l’indagine sul comportamento d’acquisto dell’utente multicanale, realizzata da Netcomm in collaborazione con eCircle e Cfi Group. Dalla ricerca è emerso un ruolo sempre più significativo di internet in tutte le fasi d’acquisto, dal reperimento delle informazioni sui prodotti alla condivisione dell’esperienza sui social network. Sono intervenuti Roberto Liscia, presidente di Consorzio Netcomm, Maurizio Alberti, managing director di eCircle Italia, e Andrea Manusardi, business manager di Cfi Group.

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