Kevin Roberts, ceo mondiale di Saatchi & Saatchi, è l’ideatore e promotore della teoria del Lovemarks (su cui nel 2004 ha scritto il libro ‘Lovemarks: The future beyond brands’) e sostiene che i prodotti e le marche diventano vincenti quando stabiliscono un rapporto speciale con il pubblico, con i propri clienti, un rapporto di innamoramento.
Nel 2014 Roberts rilancia il concetto con il Red Paper ‘Brand Loyalty Reloaded 2015’ sul futuro della fedeltà al brand. Il libretto individua nella fedeltà alla marca un’opportunità di crescita, un’occasione sulla quale puntare da parte di quei brand che hanno un potenziale emotivo in grado di soddisfare le crescenti esigenze dei consumatori nella moderna era di Internet e del mobile.
Clicca qui per scaricare il Red Paper ‘Brand Loyalty Reloaded 2015’ (.pdf)
