Il caso Moncler e il crisis management: come le aziende possono affrontare le crisi

Riconoscere la colpa oppure dimostrare che le accuse non sono fondate. Sono le due reazioni che le aziende possono adottare in situazioni di crisi, come quella che è appena piovuta su Moncler dopo il servizio di Report. Quello del ‘crisis management’ è un ambito gestionale che richiede grandi capacità di comunicazione per recuperare il capitale reputazionale messo a dura prova dalla crisi stessa. Lo spiega Enrico Valdani, professore del Dipartimento di marketing dell’Università Bocconi, in questo video.

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