Il caso Moncler e il crisis management: come le aziende possono affrontare le crisi

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Riconoscere la colpa oppure dimostrare che le accuse non sono fondate. Sono le due reazioni che le aziende possono adottare in situazioni di crisi, come quella che è appena piovuta su Moncler dopo il servizio di Report. Quello del ‘crisis management’ è un ambito gestionale che richiede grandi capacità di comunicazione per recuperare il capitale reputazionale messo a dura prova dalla crisi stessa. Lo spiega Enrico Valdani, professore del Dipartimento di marketing dell’Università Bocconi, in questo video.

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