Una radio pubblica americana fa trapelare documenti interni con studi sugli effetti del social. La società contesta. Ma intanto taglia personale sulla moderazione dei contenuti per salvare il traffico
TikTok ha identificato gli effetti dannosi della sua piattaforma sui giovani utenti, ma ha limitato le misure preventive per evitare un calo del traffico.
E’ la rivelazione di una radio pubblica statunitense che ha visionato dei documenti interni della società.
Dipendenza e uso compulsivo
I documenti, menzionati in un mandato di comparizione emesso dal procuratore generale del Kentucky, fanno parte di una causa intentata da 13 stati e Washington D.C.
L’accusa al social cinese di nuocere alla salute mentale dei giovan. In particolare si sostiene che dopo aver visualizzato 260 video, un utente probabilmente diventa dipendente dalla piattaforma.
Il contenuto dei documenti rileva la consapevolezza di TikTok dell’attrattiva della sua piattaforma e del suo algoritmo, che offre una catena infinita di brevi video.
Gli studi dell’azienda hanno anche correlato “l’uso compulsivo” con effetti negativi sulla salute mentale, tra cui “perdita di capacità analitiche, formazione della memoria, pensiero contestuale, profondità della conversazione, empatia e aumento dell’ansia.
Ma pronta è arrivata anche la replica della società. “Questa denuncia usa citazioni fuorvianti ed estrae documenti obsoleti e fuori contesto per travisare il nostro impegno per la sicurezza della comunità”.
Tagli all’organico
Intanto però la compagnia cinese ha reso noto che taglierà centinaia di posti di lavoro – coinvolgendo un numero significativo di dipendenti in Malesia – nella moderazione dei contenuti per potenziare l’intelligenza artificiale.
La piattaforma utilizza al momento una combinazione di moderatori umani e rilevamento automatico.
